Politique des données personnelles

II. SÉCURITÉ DES DONNÉES NUMÉRIQUES – PRÉSERVATION DE LA VIE PRIVÉE

2.1.  Protection des données personnelles

Thermocom Plomberie s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Les données personnelles collectées auprès du Client sont traitées avec la plus stricte confidentialité et sont utilisées uniquement pour les besoins de la gestion du contrat, la fourniture des services, et le respect des obligations légales et réglementaires.

2.2. Collecte et utilisation des données

Les informations personnelles recueillies incluent, mais ne sont pas limitées à : le nom, le prénom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et les informations relatives au contrat d’entretien du chauffe-eau. Ces données sont collectées lors de la souscription au contrat, des interventions techniques, et des communications entre le Client et le Prestataire.

2.3. Sécurité des données

Thermocom Plomberie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles du Client, et pour les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, divulgation ou accès non autorisé.

2.4. Accès et droits du Client

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, et de portabilité de ses données personnelles, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement de ses données. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter Thermocom Plomberie par écrit à l’adresse suivante : SAS Thermocom Plomberie, 33 Quai Arloing, CS 10306, 69009 Lyon ou par e-mail à : [email protected]

2.5. Durée de conservation des données

Les données personnelles du Client sont conservées pendant toute la durée du contrat et 10 ans après la résiliation du contrat. Au-delà de cette période, les données seront supprimées ou anonymisées.

2.6. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles du Client ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement explicite du Client, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture des services (par exemple, avec des sous-traitants techniques) ou pour se conformer à des obligations légales. Dans tous les cas, les tiers concernés sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

2.7. Cookies et technologies similaires

Le site internet du Thermocom Plomberie utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic du site et personnaliser les contenus. Le Client peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site. Cliquez ici pour lire en détail la politique de cookies : https://thermocom.fr/politique-des-cookies/

2.8. Les liens

Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites internet. Thermocom Plomberie ne saurait être tenu responsable du contenu ou des pratiques de ces sites tiers.

2.9. Notification en cas de violation de données

En cas de violation des données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, Thermocom Plomberie s’engage à notifier l’incident à l’autorité de contrôle compétente et à informer le Client dans les meilleurs délais.